تماس با ما
تماس با ما | ونورا
برای دریافت پاسخ سریع‌تر و دقیق‌تر، لطفاً به‌جای تماس تلفنی، از طریق چت آنلاین سایت یا پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام و بله) با ما در ارتباط باشید. پیام‌های شما در اولین فرصت بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
در ونورا، ارتباط با شما بخشی از تجربه خرید آنلاین محسوب می‌شود. اگر درباره عینک‌های طبی، آفتابی، ثبت سفارش، نحوه ارسال یا پیگیری خرید خود نیاز به راهنمایی دارید، از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
راه‌های ارتباطی
📞 تلفن: 09140107260
💬 واتساپ: 09140107260
📧 ایمیل: mohammad.palahang@iran.ir
📱 آیدی ونورا در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام و بله): -
💬 آیدی پشتیبانی ونورا در تلگرام و بله: @Venorashop_admin
ساعات پاسخ‌گویی
پشتیبانی ونورا در روزهای کاری از ساعت 10:00 تا 18:00 فعال است.
پیام‌های ثبت‌شده خارج از این بازه، در اولین ساعت کاری بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
پیگیری سفارش
برای تسریع در روند بررسی سفارش، لطفاً هنگام ارسال پیام یکی از اطلاعات زیر را ارائه دهید:
-
شماره سفارش
-
شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید
بدون این اطلاعات، امکان بررسی و پیگیری دقیق سفارش محدود خواهد بود.
نکات مهم پیش از ارسال پیام
برای دریافت پاسخ سریع‌تر، پیشنهاد می‌کنیم پیش از ارتباط با پشتیبانی:
-
مشخصات، ویژگی‌ها و ابعاد عینک موردنظر را به‌دقت بررسی کنید.
-
قوانین و شرایط ارسال، تعویض و بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
-
بخش سوالات متداول سایت را مشاهده کنید؛ بسیاری از پرسش‌های رایج در آن پاسخ داده شده‌اند.
نحوه پاسخ‌گویی
تمامی پیام‌ها و درخواست‌ها بر اساس ترتیب ثبت و اولویت بررسی می‌شوند. در ساعات پرترافیک یا روزهای شلوغ، ممکن است زمان پاسخ‌گویی کمی بیشتر از حالت معمول باشد.
ونورا همواره تلاش می‌کند با ارائه پشتیبانی سریع، شفاف و مسئولانه، تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین عینک را برای شما فراهم کند.